——“现代营销之父”菲利浦?科特勒　　没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。　　——特德?莱维特　　引言：　　利用“你”的因素　　下面是有关东部的一个州的故事，通过4封信开始了生意，很快获得了数百万。这4封信被一次又一次、年复一年地使用着。最后用得厌烦了。但是经过几年的休整，它们再次在一个偶然的信件中焕发了活力。　　所有这些信总是围绕着最重要、最有趣的主题，你可以写给任何读者，这就是他自己。　　下面是四封信中最成功的一封，“你能给我一点关于你自己的信息吗？”　　信札：　　“你”是最重要的　　亲爱的先生：　　你能给我一点关于你自己的信息吗，只是你的身高和重量？　　我想给你一件著名的“防水”外套（是特意为真正的商人设计的...

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